预约服务
1. 网络预约
通过客服站点预约到系统中
预约时需详细填写预约信息，如电话、预约地点、预约时间等提交到系统，等待客服确认。
会员预约前登录站点可享受会员服务。没有登陆预约作临时会员处理。未注册的临时会员也可预约
所有的网络预约都要经过客服确认处理。
2. 客服预约
预约还可以通过前台等服务窗口当面预约和通过打客服电话进行预约。
所有的客服预约都不需要进一步确认处理。
3. IVR预约
指通过电话自动语音系统预约，需根据具体产品接口进行开发
需要经过客服确认处理。
4.预约列表
4.1. 未处理预约
所有未确认预约要经过客服确认。
已确认预约在按时提供服务后变为已处理预约。
未处理预约可在一定期限前随时进行更改。可以通过网络登录到客服站点进行预约更改，更改后需要客服重新确认；也可以通过客服进行更改，在客服确认会员身份后可根据会员需要对预约信息进行修改，如预约时间、预约地点等。
4.2. 已处理预约
已确认预约就诊后变为已处理预约。
4.3. 今/明日预约与本/下周预约
服务提供部门可以查看今/明日预约来了解今日及明日的预约情况，还可以通过本/下周预约来了解本周及下周的预约情况。
预约流程图
