客服管理
1. 客服人员管理
1.1. 对客服人员的增加/修改/删除
填写客服人员基本信息，如姓名/组别等进行添加。
根据客服人员的组别或姓名进行人员检索，从检索列表中可对客服人员的基本信息进行修改/删除。
1.2. 指定客服人员组别
客服人员进行分组管理，添加客服人员时同时指定组别。
同一个小组内的客户负责接待同一个客户。
2. 客服小组管理
□定义客服小组
自行创建客服小组名称
□指定客服小组组长及成员
创建客服小组同时指定客服小组组长
3. 客户管理
3.1. 客户的分配
客户经过销售添加后，会分配给客服小组来进行维护。
4. 客户转移
□可以把客户从一个客服小组转移到另外一个小组。